Garantie

Remarque : Les informations suivantes concernant la garantie s'appliquent UNIQUEMENT aux produits achetés directement sur la boutique en ligne Lumintop.eu. Si vous avez acheté des produits auprès d'un autre revendeur, vous DEVEZ le contacter directement.

Garantie

1) 30 jours après l'achat : réparation ou remplacement gratuit pour la fabrication
défauts.
2) 5 ans à compter de l'achat : Lumintop réparera les produits gratuitement dans les
5 ans après l'achat (2 ans pour la batterie) si des problèmes surviennent dans le cadre d'une utilisation normale.
3) Garantie à vie : après la période de garantie, les réparations sont disponibles pour une
frais couvrant les pièces selon les besoins.
4) Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, l'entretien inapproprié,
abus, force majeure ou dommages causés par des facteurs humains.

Retours
Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés.

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Veuillez prévoir un délai de 15 jours pour le traitement des remboursements.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à flashlight@lumintop.com.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à flashlight@lumintop.com et renvoyez-le à l'adresse indiquée dans notre e-mail.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous êtes responsable de vos frais de port. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Si vous expédiez un article de plus de 60 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour éviter toute perte éventuelle pendant l'expédition.